水母网5月13日讯（YMG全媒体记者 张洁 通讯员 旅宣）“五一”旅游热潮刚过，烟台文旅市场消费热度持续攀升，如何让“烟台游”更自在、更舒适、更放心？5月9日，烟台正式启动文化和旅游市场秩序综合整治百日攻坚行动。此次行动将持续至10月31日，通过集中整治与长效建设，向导游执业、餐饮、住宿等7大领域的文旅市场乱象“亮剑”，全力构建“放心游烟台”服务保障体系。
此次行动将重点围绕导游执业、餐饮、住宿、交通、旅游、购物、文化娱乐等7个领域进行综合整治。在导游执业方面，将整治未取得导游证从事导游活动、擅自变更行程、强迫消费等行为，全面提升导游队伍的专业素养与服务质量，让导游成为烟台旅游的名片。民以食为天，餐饮领域的整治关乎游客“舌尖上的安全”。此次行动中，将关注餐品安全、标价规范、服务态度等问题，让游客安心品味烟台美食。住宿方面将聚焦星级饭店、非星级饭店、民宿客栈、渔家乐等经营者，针对旺季不合理涨价、虚假宣传、房间环境卫生脏乱差等问题开展集中整治。交通方面将重点整治黑出租非法载客，出租车拒载、超载、绕路、多收费，游船游轮的服务态度差等问题。
旅游领域是此次整治的核心板块之一，涵盖旅行社、A级景区、非A级景区、海上游项目等主体。不仅将针对景区管理秩序差，安全服务保障不到位，特殊群体门票优惠政策落实不到位，停车场少、停车场乱收费，游艇、快艇等项目未明码标价，不合理低价游等问题进行治理，还将严厉打击以旅游名义从事非法集资、跨境赌博、养老诈骗等涉嫌犯罪的行为。购物场所是旅游消费的重要环节，商品未明码标价、诱导消费、销售“三无”产品等乱象，损害游客的消费权益。此次整治将严格规范购物场所经营行为，维护市场秩序，保障游客的合法权益。文化娱乐场所领域将针对互联网上网服务营业场所和娱乐场所、营业性演出市场、网络文化市场、社会艺术考级活动等主体存在的相关问题进行整治，严格规范文化旅游市场经营秩序。
集中整治阶段将采取市县联合、集中办案等方式，结合舆情监测及投诉举报线索，全面开展专项整治行动，快速查处一批违法违规案件。眼下，烟台各级各部门将携手建立联防联治格局，充分发挥7个工作组职能作用，明确14个部门职责任务，建立健全部门间常态化线索移送、信息共享、情况通报、案件会商等协作机制，完善“舆情—研判—处置—反馈”机制，优化文化旅游市场服务类投诉限时办结机制，打造“事前—事中—事后”全链条执法服务体系，加大违法失信行为惩戒力度，引导市场主体自觉守法诚信经营，为烟台文化旅游高质量发展提供坚实的法治保障。