一场突如其来的暴雨，将徐福街道浇得水雾朦胧，农业银行徐福支行营业大厅外，大堂经理一把倾斜的雨伞，成为雨中最温暖的风景线，用实际行动诠释了农行金融服务的温情与担当。
6 月 10 日，暴雨倾盆而下，不少前来办理业务的客户被困在支行门口，望着雨幕满脸焦急。见状，大堂经理迅速拿起备用雨伞，快步迎上前去：“您别急，我送您到车边！” 说着，她将伞面大幅度倾向客户，自己的半边肩膀很快被雨水打湿。短短百米，从支行门口到停车位，她为三位客户往返奔波六趟。面对不同需求，她细心周到：送路边打车的客户到等候区，陪停车场取车的客户抵达爱车旁，搀扶行动不便的老人至公交站台，直到最后一位客户安全离开，她才默默回到岗位继续工作。
“本来担心会被淋成落汤鸡，没想到农行的服务这么贴心！” 客户王女士在朋友圈分享这段经历时，特意附上大堂经理湿透后背的照片，引发众多点赞。评论区暖意满满，有人留言 “细节见真章，这才是银行该有的样子”，还有人表示 “被暖到了，下次办业务就选农行” 。受助老人更是紧紧拉住她的手，感动地说：“你比我儿子还细心！”
据徐福支行负责人介绍，龙口市支行始终坚持 “以客户为中心” 的服务理念。除了雨天暖心撑伞，网点还配备应急药箱、老花镜、轮椅等便民设施，为老年客户、残障人士开通绿色通道，同时积极开展金融知识和反诈宣传教育。“一把伞或许普通，但承载的是农行人对客户的尊重与关怀。” 负责人表示，未来支行将持续推进 “服务升温工程”，从点滴细节入手，让金融服务更有温度。
在这个快节奏的时代，农行徐福支行用一把伞、一段路，在雨幕中架起信任桥梁，证明真正优质的服务，不仅存在于柜台业务中，更藏在那些充满人文关怀的细节里。
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