海报新闻记者 李金珊 报道
近日，一面绣有“贴心服务解难题 传递温度践初心”的锦旗被送至齐鲁银行南郊支行，这一面锦旗背后，藏着一段温暖人心的故事。
原来，客户家中老人因行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活业务。抱着试试看的心态，客户联系了银行财富经理魏贺咨询是否有解决办法。得知客户的特殊情况后，魏贺当即表示：“您放心，我们可以提供上门服务！”
次日，两名工作人员携带移动设备，在约定时间来到客户家中。在仔细核对客户身份信息，严谨完成各项业务流程后，顺利为行动不便的客户办理好了业务。这让客户一家倍感温暖。“真是太感谢你们了！解决了我们的大难题，你们的服务太贴心了！”客户感激地说道。
据介绍，齐鲁银行南郊支行始将“想客户之所想，急客户之所急”融入每一个服务细节。针对老年群体、残障人士等特殊客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有速度、有温度、有深度的金融服务。截至目前，该网点今年已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切实满足客户多样化、个性化需求。
一面锦旗，一份信任，更是一份责任。未来，齐鲁银行表示将不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动践行社会责任，让金融服务更贴近民生、更温暖人心。